Najczęściej zadawane pytania

Tak. W standardzie oferujemy osiem kolorów kolekcji Hold Me, ale krzesło zamówisz w praktycznie dowolnej tkaninie obiciowej z oferty naszego dostawcy — welurach, boucle, plecionkach, sztruksach, szenilach, tkaninach łatwoczyszczących i ekoskórach. Podajesz nazwę kolekcji i numer koloru w notatce do zamówienia, a my potwierdzamy dostępność.

Tkaniny w cenie do 40 zł za metr bieżący obiciamy bez dopłaty. Powyżej 40 zł/mb wyceniamy indywidualnie — o kwocie informujemy mailowo lub telefonicznie i zamówienie przyjmujemy do realizacji dopiero po Twojej akceptacji pełnych kosztów.

Hold Me 01 Almond Milk, 02 Sandshell, 03 Desert Taupe, 04 Praline, 16 Jungle Green, 33 Titanium, 34 Steel Gray i 35 Black Ink. To jedyne tkaniny, przy których mebel pozostaje Produktem standardowym z prawem zwrotu w ciągu 14 dni.

Napisz na hello@sitendo.com, jak mebel będzie używany, a podeślemy 3–4 propozycje wraz z parametrami: składem, gramaturą i odpornością na ścieranie w cyklach Martindale. Do lokali gastronomicznych dobieramy tkaniny o wyższej klasie ścieralności i łatwe w czyszczeniu.

Wygodna różnica między siedziskiem a spodem blatu to 25–30 cm. Zmierz wysokość blatu od podłogi i podaj ją w notatce do zamówienia — docinamy nogi na wymiar. Docięcie czyni mebel Produktem personalizowanym, więc nie podlega on zwrotowi w ciągu 14 dni; warto zmierzyć dwa razy.

Tak, przycinamy nogi na wymiar — wystarczy podać docelową wysokość siedziska w notatce do zamówienia. To również personalizacja, z tym samym skutkiem dla prawa zwrotu.

Zmierz wysokość od podłogi do spodu blatu stołu i porównaj z wysokością podłokietnika podaną w danych technicznych produktu. Jeśli różnica jest mniejsza niż 2 cm, napisz do nas przed zamówieniem — podpowiemy model bez podłokietników albo inną wysokość.

Nie. Każdy mebel powstaje po złożeniu i opłaceniu zamówienia, w konfiguracji, którą wybierzesz. Dlatego mówimy o czasie produkcji, nie o wysyłce z magazynu. Zobacz Czas realizacji.

Z litego drewna: buku, dębu i jesionu. Meble powstają w naszej własnej pracowni w Polsce, bejcujemy u siebie.

Tak, krzesła i hokery jadą do Ciebie w całości, sklejone i zmontowane w pracowni — nic nie trzeba skręcać.

Przecieraj miękką, lekko wilgotną ściereczką, bez silnych detergentów i szorstkich gąbek. Unikaj stawiania mebla tuż przy źródłach ciepła i w miejscu, gdzie przez wiele godzin dziennie pada na niego mocne słońce — drewno bejcowane z czasem lekko zmienia odcień pod wpływem światła.

Bejca wnika w drewno, a wierzch zabezpieczamy lakierem. Przy normalnym użytkowaniu powierzchnia nie ściera się do surowego drewna; naturalne jest natomiast, że po latach mebel nabiera patyny.

Kolor tak, rysunek nie — każdy element ma własny układ słojów i sęków, bo to drewno lite, a nie płyta z nadrukiem. Krzesła z jednego zamówienia bejcujemy w jednej partii, więc odcień jest wspólny.

Od 2 do 5 tygodni, zależnie od modelu i konfiguracji. Termin obowiązujący dla konkretnego mebla jest podany na jego karcie produktu, przy cenie — sprawdź go przed zamówieniem, bo różni się między modelami. Czas liczymy od zaksięgowania wpłaty i potwierdzamy w wiadomości o przyjęciu zamówienia do realizacji. Więcej: Czas realizacji.

Nie. Obowiązuje termin podany przy cenie na karcie produktu — dobranie wybarwienia mieści się w nim. Wydłużyć realizację może natomiast tkanina spoza katalogu, jeśli akurat nie ma jej u dostawcy; wtedy informujemy o tym mailem przed przyjęciem zamówienia.

39 zł za jedno krzesło lub hoker. Koszt liczony jest od sztuki, więc przy komplecie czterech krzeseł dostawa wynosi 156 zł — chyba że w opisie towaru wskazano inaczej. Przesyłki nadajemy kurierem. Więcej: Dostawa.

Obecnie wysyłamy wyłącznie na terytorium Polski. Jeśli potrzebujesz dostawy poza Polskę, napisz na hello@sitendo.com — odpowiemy, czy jesteśmy w stanie zrealizować takie zamówienie.

Usługa kurierska obejmuje transport przesyłki przed pierwsze drzwi — wniesienie na piętro nie wchodzi w jej zakres.

Zwykłym przelewem na nasze konto w PKO BP albo przez Przelewy24 — BLIK-iem, przelewem online z konta w jednym z kilkunastu banków oraz ratami Alior Banku. W wybranych bankach dostępna jest też opcja BLIK „Płacę później”. Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto. Pełna lista metod: Płatności.

Tak, przez Przelewy24 dostępne są raty Alior Banku — wybierzesz je jako metodę płatności przy składaniu zamówienia. Decyzję o przyznaniu rat podejmuje bank, my dostajemy informację o opłaceniu zamówienia i wtedy ruszamy z produkcją.

Po zaksięgowaniu wpłaty. Przy zamówieniu z kolorem na zamówienie dodatkowo potwierdzamy wcześniej sam odcień — mailowo, na podstawie tego, co podasz w notatce.

To zależy od konfiguracji. Produkt standardowy — czyli mebel w wybarwieniu Naturalnym albo Czarnym i w jednej z ośmiu tkanin Hold Me — możesz zwrócić w ciągu 14 dni od odbioru, bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na hello@sitendo.com; koszt odesłania pokrywa Klient. Produkt personalizowany, czyli każdy z innym wybarwieniem, inną tkaniną lub zmienionymi wymiarami, powstaje według Twojej specyfikacji i zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta nie podlega prawu odstąpienia. Pełne zasady: Zwroty i reklamacje.

Personalizacją jest każde odejście od standardu: inne wybarwienie niż Naturalne lub Czarne, tkanina spoza ośmiu kolorów Hold Me albo zmiana wymiarów, na przykład skrócenie nóg. Informację o tym, że dany mebel jest Produktem personalizowanym i nie podlega zwrotowi, znajdziesz w opisie produktu, a potwierdzamy ją w wiadomości o przyjęciu zamówienia.

Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient — wybierasz przewoźnika i opłacasz wysyłkę. My zwracamy cenę mebla oraz koszt dostawy do Ciebie, w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy, jaki oferujemy. Przesyłek za pobraniem nie przyjmujemy.

Prawo odstąpienia przysługuje konsumentom oraz osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego. Spółkom i pozostałym przedsiębiorcom — nie.

Brak prawa zwrotu przy produkcie personalizowanym nie ma nic wspólnego z reklamacją. Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od dostawy — zgłoszenie wyślij na hello@sitendo.com albo pisemnie, najlepiej ze zdjęciami.

Tak — lite drewno, mocne łączenia i możliwość doboru tkaniny o wysokiej odporności na ścieranie. Przy zamówieniach do lokali dobieramy tkaninę pod natężenie ruchu i zapisujemy recepturę wybarwienia, żeby kolejna dostawka miała ten sam kolor.

Tak. Napisz na hello@sitendo.com z opisem projektu — potrzebnymi modelami, kolorem referencyjnym i terminem. Utrzymamy jedno wybarwienie w całym zestawieniu: krzesłach, hokerach i dostawkach.

Tak. Dane do faktury podaj przy składaniu zamówienia. Ceny w sklepie są cenami brutto, zawierają podatek.